クリーニング苦情の動向

昔は相談件数 TOP3にも入ったらしいクリーニングのクレームですが
平成23年度の 国民生活センターへの
クリーニングクレーム件数は 6593件でした。
2011年のランキングでは25位。
⇒http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20120906_2.pdf
P32参照
1位 アダルト情報サイト
2位 サラ金・フリーロン
3位 賃貸アパート・マンション
4位 デジタルコンテンツその他
5位 出会い系サイト
6位 商品一般
昔とはかなり変わりました。
これは、利用者利益の擁護のため
クリーニング業法が平成16年改正し、クリーニング業界で取り組んだおかげもあると思います。
・利用者への洗濯ものの処理方法などの説明
・苦情の申出先の明示し、責任所在の明確化

このエントリーをはてなブックマークに追加
2013年11月22日 | カテゴリー : 染み抜き | 投稿者 : イチカワクリーニング